把對話搬到桌面上，先想清楚哪些事會跟著改變

這取決於你使用的登入方式。若是透過掃描QR碼的傳統配對流程，手機通常需要維持可接收資料的連線狀態，才能把訊息轉送到電腦端；若你已在手機端啟用多裝置相關功能並完成配對，部分情境下可在手機離線時繼續收發。由於此類機制會隨版本調整，建議以你目前手機與電腦介面顯示的說明、以及官方幫助中心的敘述為準，不要依照舊教學操作。

可同時連結的裝置數量與類型由產品端設定，並非固定不變的規則，不同時期可能調整。實務上的做法是：在手機端進入已連結裝置的清單頁面，查看目前有哪些瀏覽器或電腦正在使用，並逐一確認是否為你本人。若發現不認識的裝置，應立即登出該裝置，並檢查帳號的驗證機制。任何數量說法都應以你介面上實際顯示的為準。

常見原因包含電腦端瀏覽器分頁被休眠、網路切換、瀏覽器快取異常，或手機端長時間未開啟應用程式。可以依序嘗試：重新整理分頁、確認電腦與手機都處於可連網狀態、清除該站台的瀏覽資料後重新配對、關閉會攔截腳本的擴充功能。若問題持續，請改用手機端查看已連結裝置並移除後重新連結，仍無法解決時再對照官方幫助中心的疑難排解步驟。

檔案通常會由瀏覽器下載到你設定的預設下載資料夾，實際位置可在瀏覽器設定中查看或修改。若你選擇不下載、只在對話中預覽，檔案未必會留在本機。需要注意的是，共用電腦上的下載檔案可能被其他人看到，處理敏感內容後應主動清理。另外，部分較大的檔案在預覽時可能需要等待載入，這與連線品質有關，並非檔案損毀。

離開前務必在電腦端介面中選擇登出，而不是只關閉分頁；只關閉視窗並不會中斷已建立的連結。接著清除該站台的瀏覽資料，包含 Cookie 與網站資料，並檢查下載資料夾是否殘留檔案。最後回到手機端確認已連結裝置清單中不再出現該電腦。若情況允許，公用環境建議改用無痕視窗，並避免在該環境下載重要文件。

語音與視訊通話的支援範圍會因你使用的介面版本、瀏覽器種類與作業系統而不同，並非所有環境都一致。若介面上出現通話按鈕，仍需確認麥克風與攝影機權限已允許，且音訊裝置選擇正確。若按鈕不存在，代表目前環境未開放該功能，而非設定錯誤。建議在重要通話前先做一次裝置測試，並以產品當前介面與官方說明為準。

兩者是不同概念。電腦端顯示的對話是透過連結機制取得的內容，並不自動等同於你手機上的備份狀態。備份需要另外在手機端設定，且儲存位置與週期由你自行決定。若你重視資料留存，應定期在手機端檢查備份是否成功，並在更換裝置前先完成備份流程。不要因為電腦端能開啟對話，就假設資料已被妥善保存。

首先應確認裝置與帳號的使用規範，例如是否允許在個人裝置登入工作帳號、離職或交接時如何移除連結。其次要留意通知內容可能出現在共用螢幕上，建議調整預覽顯示方式。第三是檔案流向，下載的客戶資料應存放於受控位置而非個人下載夾。最後，對外承諾的功能範圍應以實際可用介面為準，避免向客戶說明尚未開放的能力。

先確認電腦端頁面處於等待掃描的狀態，過久未操作可能失效，需重新整理產生新的碼。接著檢查手機鏡頭是否乾淨、光線是否足夠，並讓碼完整落在取景框內。若使用截圖或翻拍螢幕，可能因解析度不足而失敗，建議直接對準原始畫面。也要確認兩端時間與網路狀態正常。以上皆無效時，改用其他瀏覽器測試，或對照官方幫助中心的重置步驟。